Курсы менеджеров по рекламе и PR

Основы коммуникации в связях с общественностью:

• определение коммуникации;
• источники коммуникации;
• цель коммуникации;
• простейшая модель коммуникации, кодирование/декодирование сообщения;
• главные компоненты коммуникации: содержание сообщения (послания), средство (канал) передачи сообщения (СМИ и естественная коммуникация), личность или источник.

Воздействие средств коммуникации на процесс становления и развития public relations:

• определение понятий «public relations» и «средства коммуникации»;
• различия между терминами СМК и СМИ;
• особенности использования различных видов коммуникации в СО: сильные и слабые стороны использования каждого вида средств коммуникаций в ПР-кампаниях;
• электронные СМИ: телевидение (стандартное классическое, кабельное, спутниковое, ТВЧ), радио (эфирное, кабельное, через Интернет), видео носители, компьютеры, компьютерные сети и банки информации, использование «интернет» в «public relations», корпоративные «Web-site», интранет и интернет;
• технические СМИ: печать, (газеты, журналы), информационные агентства, информационные ПР-сети, полиграфия и книгоиздательское дело, телефон и сотовая связь, телеграф, факсимильная и пейджинговая связь, кинематограф;
• понятие «база данных целевых СМИ»;
• критерии отбора и оценки эффективности использования средств коммуникации для различных ПР-мероприятий и программ.
• виды и специализация СМИ;
• рейтинги СМИ;
• понятие коммуникационный (масс медиа) аудит;
• стратегия и тактика взаимоотношений с местными, региональными, центральными и международными СМИ;
• специфика использования различных видов СК в PR-поддержке деятельности государственных учреждений и организаций, коммерческих структур, общественно-политических организаций и объединений.

Концепция взаимодействия с целевой и ключевой аудиториями общественности с помощью средств коммуникации:

• определение целевой и ключевой аудиторий;
• виды и категории целевых аудиторий;
• аудитория внутренняя и аудитория внешняя;
• характеристика и специфика журналистов как ключевой аудитории;
• определение понятий «лидеры общественного мнения» и группы интересов;
• определение понятий: экономическое (бизнес) сообщество, финансовое сообщество, политическая среда, социально-культурная среда, клерикальная среда, профессиональная среда, экологическая среда;
• различие понятий «business communications», «public relations», «public affairs».

Практика использования средств коммуникации в связях с общественностью:

• основные этапы эволюции взаимоотношений со СМИ;
• сходство и различие понятий «общественно значимая информация» и «новостийный повод»;
• функции и задачи PR-специалиста в работе со средствами массовой информации (Media relations);
• различия и сходства в работе PR-специалиста и пресс-секретаря;
• виды рабочих PR-документов, используемых в работе со СМИ, целевыми аудиториями и предъявляемые к ним требования;
• оперативные рабочие информационные документы: пресс-релиз (анонсирующий, промежуточный, итоговый, корпоративный, hard copy/soft copy), информационная справка (бэкграунд), пресс-кит, заявление для печати, интервью для печати (очное, заочное, комбинированное, виртуальное), информационный бюллетень (newsletter), квартальный информационно-аналитический отчет, заявка клиента на PR-услуги (PR-brief), биографическая справка, пресс-досье, пресс - клиппинг, аналитическая справка, статья опровержение, «красная папка кризисного реагирования («Red forlder»)», приглашение на ПР-мероприятие, распечатка баз данных целевых СМИ и аудиторий, сценарий ПР-мероприятия, анкеты и опросные листы, фотоподборки и фоторепортажи;
• имиджевые корпоративные документы: презентационный буклет, корпоративная (фирменная) многотиражная газета, буклет «Профиль фирмы», годовой отчет, письмо к акционерам, история (летопись) фирмы, биография высшего руководства, слайдовый видеофильм или компьютерная презентация, портфолио;
• особенности использования средств коммуникаций в PR-мероприятиях.

Отношения со средствами массовой информации («Media relations»):

• пресс-конференция и брифинги;
• пресс-туры;
• тематические семинары;
• тематические пресс-завтраки и «круглые столы»;
• тренинги на эффективные взаимоотношения со СМИ;
• мониторинг и анализ тематических материалов в СМИ;
• информационные кампании в СМИ;
• конкурсы среди журналистов;
• совместные акции со СМИ на эксклюзивной основе;
• открытие и ведение специализированных рубрик в СМИ;
• создание и обновление баз данных целевых СМИ.

Специальные и promotion PR-мероприятия:

• презентации;
• выставки и ярмарки;
• фестивали, конкурсы, викторины, соревнования, лотереи;
• профессиональные семинары и «work-shops»;
• научные форумы и симпозиумы;
• спонсорские и благотворительные акции;
• сэмилинги (sampling);
• дегустации и тесты продукции;
• ррганизация и управление работой «горячих линий» для потребителей;
• интерактивное голосование, прямая почтовая рассылка, массовые культурно-развлекательные программы.

Корпоративные public relations: управление репутацией:

• создание и укрепление деловой репутации;
• организация и руководство работой «горячей линии» для персонала;
• организация и проведение годовых собраний акционеров;
• празднование годовщин, юбилеев и «круглых» дат;
• организация и проведение «дней открытых дверей» и визитов на предприятия;
• производство корпоративных видео и телефильмов;
• тренинг персонала на представительскую функцию, конференции дилеров и дистрибьюторов.

Связи с общественностью в области финансов:

• годовые собрания акционеров;
• специализированные тематические семинары и конференции;
• «Деловые завтраки» и «круглые столы»;
• тематические семинары для пресс-секретарей финансового сообщества;
• информационные кампании и ведение рубрик в финансовых СМИ.

Связи с общественностью в области политики:

• разработка и реализация стратегии и тактики предвыборных кампаний;
• лоббирование;
• встречи с избирателями и составление речей;
• организация и проведение политических дебатов;
• создание и укрепление позитивной репутации;
• работа с лидерами общественного мнения;
• сборы подписей;
• развитие связей с правительственными структурами и органами местного самоуправления.

Управление кризисными и проблемными ситуациями:

• разработка программ реагирования на кризис (продукт/услуга - производство - репутация руководителя - имидж корпорации);
• природные катаклизмы, стихийные бедствия;
• тренинг команды кризисного реагирования.

Международные public relations:

• разработка и реализация проектов по связям с общественностью в зарубежных странах;
• установление и развитие связей с международным профессиональным PR-сообществом.